备受瞩目的“2024健康产业高质量发展与消费者权益保护大会”在首都北京隆重举行。本次大会以“规范·创新·责任·共赢”为主题,汇聚了来自政府部门、行业协会、领军企业、学术机构及消费者代表等数百位嘉宾,共同探讨在健康中国战略深入实施背景下,如何推动健康产业,特别是养生保健服务领域的高质量发展,并切实强化消费者权益保护,构建安全、诚信、可持续的产业生态。
大会开幕式上,国家市场监督管理总局相关领导在致辞中指出,健康产业是国民经济的重要组成部分,关乎民生福祉与经济发展。我国健康产业,尤其是养生保健服务市场发展迅速,满足了人民群众日益增长的健康需求,但也面临着服务质量参差不齐、虚假宣传、消费纠纷等问题。推动产业高质量发展,必须将消费者权益保护置于核心位置,通过完善法规标准、加强市场监管、促进行业自律、引导科学消费等多措并举,实现产业发展与消费者满意的双赢。
在主题演讲环节,多位专家学者围绕“养生保健服务的科学内涵与规范发展”发表了见解。中国营养学会的专家强调,养生保健服务应建立在科学循证的基础上,避免夸大功效和概念炒作,服务机构应提升专业能力,提供个性化、精准化的健康指导。来自中国消费者协会的代表则通过案例分析,详细解读了养生保健领域常见的消费陷阱与维权难点,呼吁企业诚信经营,保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。
大会特设了“养生保健服务创新与质量提升”专题论坛。多家知名健康管理企业、连锁养生机构负责人分享了他们在服务标准化、技术应用(如人工智能健康评估、可穿戴设备监测)、人才培养以及用户体验优化方面的实践与探索。他们一致认为,高质量的服务是赢得市场的根本,创新是驱动发展的引擎,而这一切的前提是坚守安全底线和诚信原则。
“消费者权益保护协同共治”成为另一大讨论热点。与会代表就如何构建政府监管、行业自律、社会监督、企业自治、消费者参与的多元共治格局展开了深入交流。会议倡议,建立更加畅通的消费投诉与纠纷调解机制,推广服务合同示范文本,开展消费教育引导活动,帮助消费者提升辨识能力和维权意识。鼓励第三方认证、信用评价体系建设,为优质服务机构“背书”,让诚信企业脱颖而出。
本次大会还发布了《养生保健服务质量规范指引(倡议版)》和《健康产业消费者权益保护北京共识》。前者从服务场所、人员资质、流程规范、宣传推广等方面提出了具体建议,旨在为行业树立标杆;后者则凝聚了各方共识,强调企业主体责任,承诺共同维护公平竞争市场环境和消费者合法权益。
会议主办方道,2024年将是健康产业深化转型、提质增效的关键一年。养生保健服务作为贴近民生的重要板块,其发展质量直接关系到“健康中国2030”战略目标的实现。本次大会的成功举办,不仅为产业未来发展指明了方向,强化了全行业的责任意识,也为构建一个让消费者放心、安心、舒心的健康消费环境注入了强大动力。各方应携手并进,以高质量发展回应时代呼唤,以坚实的权益保护赢得百姓信赖,共同谱写健康产业繁荣发展的新篇章。